Без маркетинга ваш сайт не взлетит

Сейчас все умные стали, ждут от сайтов прибыли и результатов. Но посмотрите на свой сайт: он говорит с клиентами на «одном языке»? Понятно ли, чем занимается ваша компания и в чём вы лучше конкурентов?

Маркетинг корпоративного сайта

Маркетинг молод и драматически динамичен, чтобы закостенеть в незыблемых законах. Всё чаще звучат выстрелы в сторону «Основ маркетинга» Филиппа Котлера, — дескать, устарел. Маркетинг — не совсем наука, а профессия на грани с искусством. Маркетинг — искусство продавать.

За маркетингом не угнаться — это постоянное движение. Ни один бизнес в мире не достигнет вожделенного состояния, когда можно спокойно вздохнуть и прекратить вкладываться в маркетинг. Но факт того, что маркетинговое просветление неуловимо и является плодом воображения, не значит, что можно забить на всё и не заниматься им. Как раз напротив: если вы не занимаетесь маркетингом, тогда чужой маркетинг застанет врасплох и сожрёт ваш бизнес.

Корпоративный сайт — основной инструмент продвижения бизнеса в интернете. 

Корпоративный сайт — главный инструмент бизнеса в интернете. Пока это так и, хотя многими этот факт оспаривается, в ближайшие 5-10 лет ситуация вряд ли изменится. Да, сейчас индивидуальному предпринимателю для продажи букетов хватает Инстаграма, а фотографу проще продвигаться в социальных сетях. Но серьёзной компании нужен отдельный сайт и отсутствие такового вызывает вопросы и недоверие к бренду. Наличие сайта у компании не отрицает SMM и другие инструменты продвижения в интернете. Но все сторонние методы в совокупности не компенсируют отсутствующий корпоративный сайт.

Исходя из того, что сайт компании — инструмент маркетинга, бизнесу желательно знать, что делает сайт таковым. Как и маркетинге в целом, в интернет-маркетинге одни инструменты приходят на место старым. Всё течёт, всё меняется... Но некоторые средства зарекомендовали себя и мы рекомендуем про них не забывать. Кстати, как бы ни хоронили Ф.Котлера, все нижеперечисленные приёмы растут прямёхонько из его постулатов и работают по сей день.

Инструменты маркетинга

Определите целевую аудиторию

Целевая аудитория — те люди, для которых делают сайт. Это точка зрения маркетолога, которая может показаться смешной тем сайтовладельцам, которые считают что сайт они сделали для себя. Давайте оставим их во власти приятного неведения, а сами задумаемся как сделать сайт для своих клиентов.

Определить целевую аудиторию сайта — значит понять, на кого сайт должен производить впечатление и кого должен склонять к покупке (располагать к доверию). При кажущейся «одинаковости» людей, сообщества по интересам и потребностям испытывают разные потребности. Сообщество рыбаков ни разу не похоже на сообщество молодых мам: такие диаметрально противоположные группы будут реагировать на схожее предложение аномально различно. Очевидно, что сайты для рыбаков и мам будут очень разные. И чтобы сайт «заговорил» с целевой аудиторией, выгодно её обозначить и использовать при создании сайта нужный паттерн коммуникации. Иначе вы рискуете «говорить с рыбаками на языке мамочек».

Огласите коммерческое предложение

Первое: коммерческое предложение на сайте компании нужно. Второе: делайте предложение актуальным для целевой аудитории. Если думаете, что это просто, значит вы подходите к этому вопросу поверхностно. Актуальное коммерческое предложение — это пипец как сложно. А подогнать его под ЦА — ещё постараться!

Самые крутые корпоративные сайты обрушивают убийственное коммерческое предложение на посетителей прямо при входе. У посетителей ни единого шанса уйти живыми! Но важно понимать: чем известнее бренд, тем аккуратнее требуется коммерческое предложение. Посмотрите сайт Siemens, компания маскирует коммерческие предложения в интересные новости. Превосходная идея, Сименс!

Обозначьте конкурентное преимущество

Позиционирование компании с другой стороны и её конкурентное преимущество. Позиционирование — это сложно, но необходимо. Конкурентное преимущество прямо указывает людям, почему нужно покупать у вас, а не в другом месте. Сайт компании — лучшее место, чтобы написать конкурентное преимущество и выстроить на нём маркетинговую стратегию.

Сильное конкурентное преимущество — залог благополучия и незыблемости компании. Сильное конкурентное преимущество сделает вас недосягаемыми для конкурентов. Coca-Cola — отличный пример: можно сделать газировку лучше, вкуснее и дешевле, но конкурировать с Coca-Cola не получится. Ведь она продаёт не просто сладкую воду, а «тот самый неизменный вкус, которому больше 100 лет». Ну кто может подобраться к Coca-Cola на расстояние выстрела? Только конкурент-ровесник, а таковых на свете нет...

Расскажите что и как происходит

Не в каждом случае процесс получения услуги для клиентов очевиден. Встречаются замороченные услуги, где лучше расшифровать, как именно строится работа. Советуем визуализировать процесс инфографикой или видео, это упростит взаимопонимание. То, что для вас кажется элементарным, для непосвящённых людей может оказаться сложным и отпугнёт покупателя. К примеру, молодому человеку не составляет труда выбрать тариф сотовой связи и купить сим-карту. Люди в возрасте предпочтут немного узнать о процедуре, потому что, возможно, ни разу не сталкивались с этим.

Если на сайте визуализирован процесс покупки, это полезно в любом случае, даже если услуга не так уж заморочена. Что стоит декоратору разместить у себя на сайте небольшую схемку, где разжёван алгоритм работы: выезд дизайнера, обмер, проект, исполнение? Люди, не знакомые с дизайном интерьеров могут чёрт знает что себе воображать, переживать без причин, а такая простецкая схемка развеет все сомнения!

Try & buy

Дайте попробовать продукт, если бизнес-модель позволяет. Что, убудет от вас? Даже машины премиум класса, где почти наверняка с ходовой и интерьером всё в порядке, строят продажи через тест-драйвы. Не сопротивляйтесь человеческой природе и позвольте людям продавать ваш продукт себе самостоятельно. Если человеку понравилось и он захотел, никакие деньги не преграда. Но ведь он должен попробовать, чтобы захотеть!

Не жадничайте, давайте людям привыкнуть, «подсесть» на услугу. К примеру, если ваш товар — CRM, то нет смысла давать меньше 1-2 месяцев демо-режима. За 10 дней клиент не успеет выработать зависимость от CRM, у него там не умеет вырасти клиентская база и он легко соскочит на другую CRM. А вот если клиент успел «пустить корни» и почувствовать отдачу, он ваш.

Остальное

В комментариях к статье пишите свои идеи — дополним статью. В свою очередь, будем пополнять пост новыми фишками.

Резюме

Без маркетинга у вас не получится эффективный сайт компании. Маркетинг — Альфа и Омега любого инструмента бизнеса и сайт не исключение. Сайт без маркетинга — это красивые картинки и не более. А картинок недостаточно, чтобы люди покупали у вас. Клиенты хотят знать, чем вы занимаетесь, в чём лучшие и желают убедиться в демо-версии. Ваш сайт должен давать клиентам то, что они хотят.

Оригинал